AGIRF inaugura unidade em Guarantã do Norte e reforça fiscalização dos serviços públicos
A população de Guarantã do Norte já conta com uma nova unidade da Agência Municipal de Regulação e Fiscalização (AGIRF), inaugurada nesta sexta-feira, 17 de outubro. O espaço, localizado na Avenida Dante Martins de Oliveira, Lote 15, Quadra 99, Bairro Cidade Nova, oferece atendimento direto aos cidadãos que desejam registrar reclamações, denúncias e acompanhar a fiscalização de serviços públicos, especialmente os relacionados ao abastecimento de água e esgotamento sanitário.
A AGIRF chega com o objetivo de garantir transparência, eficiência e qualidade nos serviços prestados à comunidade. A agência atua regulando e fiscalizando a concessionária Águas de Guarantã, responsável pelo fornecimento e tratamento de água no município.
Os consumidores que tiverem problemas com abastecimento ou esgoto devem primeiro entrar em contato com a concessionária pelo telefone 0800 647 6060, com atendimento 24 horas por ligação e via WhatsApp das 7h às 22h, de segunda a sexta-feira. É importante anotar o número de protocolo da reclamação. Caso o problema não seja solucionado no prazo ou a resposta seja insatisfatória, o cidadão deve procurar a Ouvidoria da AGIRF para registro e acompanhamento da demanda.
O atendimento da AGIRF funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 18h, pelo telefone/WhatsApp (66) 9 9260-6238 ou pelo e-mail ouvidoriagtn@agirf.com.br. As manifestações também podem ser acompanhadas pelo site www.agirf.com.br.
A Ouvidoria da AGIRF é responsável por responder ou encaminhar as solicitações em caráter de urgência, garantindo que cada demanda receba a devida atenção.
Orientações ao consumidor.
Entre os principais serviços prestados pela nova unidade, estão o esclarecimento de dúvidas sobre consumo, faturas e eventuais aumentos no valor da conta de água. A AGIRF orienta que, em casos de cobrança inesperada, o consumidor deve:
- Verificar a leitura do hidrômetro e comparar com a fatura.
- Considerar a troca recente do medidor, que pode registrar o consumo com mais precisão.
- Solicitar vistoria externa à concessionária para verificar possíveis vazamentos.
- Fazer vistoria interna, de responsabilidade do usuário, e consertar eventuais vazamentos.
- Caso o problema persista, pedir aferição do hidrômetro, conforme normas do INMETRO.
Com a inauguração da unidade, Guarantã do Norte dá mais um passo importante para fortalecer o controle social e a qualidade dos serviços públicos, oferecendo um canal direto entre o cidadão, o município e a concessionária que atua na cidade.
