Detran-MT lança atendimento via WhatsApp para facilitar acesso ao cidadão
O Departamento Estadual de Trânsito do Mato Grosso (Detran-MT) anunciou a implementação de mais um canal de atendimento ao cidadão: o atendimento via WhatsApp, disponível no número (65) 9 9933-9318.
Esse novo canal visa fornecer respostas às perguntas mais frequentes dos usuários, oferecendo uma alternativa acessível para aqueles que têm dificuldades em acessar o site oficial do órgão. Além disso, por ser automatizado, o atendimento está disponível 24 horas por dia, incluindo finais de semana e feriados.
Segundo Gustavo Vasconcelos, presidente do Detran-MT, as novidades não param por aí. Em um segundo momento, o WhatsApp do Detran-MT planeja enviar alerta aos motoristas quando a Carteira Nacional de Habilitação (CNH) ou o licenciamento do veículo estiverem próximos do vencimento. Posteriormente, serviços mais simples, como solicitação de segunda via de CNH e taxas diversas, também serão incluídos.
Atualmente, os cidadãos podem buscar informações junto ao Detran-MT por meio de diferentes canais, como atendimento presencial, aplicativo MT Cidadão, Disque Detran por e-mail e telefone, e agora, o atendimento via WhatsApp. Vale ressaltar que o atendimento pelo WhatsApp será automatizado, operando 24 horas por dia exclusivamente por mensagem.
Na 46ª Ciretran de Guarantã do Norte, os usuários que preferirem o atendimento humano, o Disque Detran continua disponível pelo telefone (66) 3552-1577 / 1595 e pelo e-mail crtguarantadonorte@detran.mt.gov.br, de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h. Atendimento presencial somente com agendamento.
Essa ampliação dos canais de atendimento visa aprimorar a comunicação entre o Detran-MT e a população, proporcionando maior comodidade e agilidade no acesso às informações e serviços relacionados ao trânsito.
